個人情報処理方針

施行日: （未定）

Santa Here（商号：ナドゥル（나들）、以下「当社」）は、お客様の個人情報を大切に取り扱い、個人情報保護法をはじめとする関係法令を遵守します。

1. 個人情報の処理目的

• 当社は次の目的で個人情報を処理し、目的が変更される場合には事前に同意を得ます。
  • 注文の受付・処理、代金決済
  • 商品の購入、検品、梱包、国際配送
  • お届け先の国での通関申告
  • 配送状況のご案内
  • お問い合わせの受付・対応
  • 注文のキャンセルおよび返金処理
  • 同意いただいた場合に限り、新商品のお知らせや割引案内の送付

2. 収集する個人情報項目

• 当社は次の項目を収集します。
• ご注文
  • 必須収集項目
    • 氏名
    • メールアドレス
    • 電話番号
    • 配送先住所
    • 注文照会PIN
  • 韓国内で直接受け取られる場合の追加収集項目
    • 必須：受取場所名
    • 任意：号室・部屋番号、配送メモ、緊急連絡用メッセンジャーの種類およびID
• お問い合わせ
  • 必須収集項目
    • お問い合わせ内容
  • 任意収集項目 — 返信を希望される場合
    • メールアドレス
• 自動的に生成・収集される情報
  • アクセス記録
  • ブラウザの種類
  • 言語設定
• 当社は会員登録を必要とせず、マイナンバー等の国民識別番号は収集しません。
• 決済手段情報（カード番号等）は決済代行会社が直接処理し、当社は保管しません。

3. 個人情報の保有および利用期間

• 当社は次の期間、個人情報を保有します。
  • 注文および注文キャンセルに関する記録：5年
  • 決済および配送に関する記録：5年
  • お問い合わせおよび苦情処理に関する記録：3年
  • アクセス記録：3か月
  • マーケティング受信同意情報：同意を撤回されるまで

4. 個人情報処理の委託

• 当社はサービス提供のため、次のとおり個人情報処理を委託しています。

委託先	委託業務
PayPal	決済処理
Google Cloud	アプリケーションサーバーの運営、データベースの保存・管理
Google	チャット内容の自動翻訳

• 各委託先は自社のセキュリティポリシーに従って個人情報を管理します。
• 委託業務の内容または委託先が変更される場合はサイト上でお知らせします。

5. 個人情報の国外移転

• 当社は、国際配送となるご注文に限り、商品を国際配送するため次のとおり個人情報を国外に移転します。韓国内で直接受け取られるご注文には国際配送が発生しないため、この国外移転は行われません。
  • 移転を受ける者：国際宅配業者、お届け先の国の税関および現地配送会社
  • 移転される国：お客様がご入力されたお届け先の国
  • 移転項目：受取人の氏名、電話番号、配送先住所
  • 移転目的：国際輸送、税関申告、現地配送
  • 移転方法：送り状および通関書類による電子的送信
  • 保有期間：お届け先の国の通関関連法令が定める期間
• お客様は配送目的の国外移転を拒否することができます。ただし、その場合は国際配送ができないため、ご注文を完了いただけません。（韓国内で直接受け取られるご注文はそもそも国外移転が発生しないため、この拒否権は適用されません。）
• システム運営のための国外移転はサービス提供に不可欠なため、別途拒否することはできません。
• 第4条（個人情報処理の委託）により委託先の一部は国外に所在しており、当該業務遂行に必要な範囲で個人情報が国外で処理されます。

6. 個人情報の破棄

• 当社は、保有期間が経過した、または処理目的が達成された個人情報を遅滞なく破棄します。
• 電子ファイル形式で保存された個人情報は復元不可能な方法で削除し、紙に出力された個人情報は裁断または焼却します。
• 法令により保存が必要な個人情報は、他の個人情報と分離して保管します。

7. 情報主体の権利と行使方法

• お客様はいつでも次の権利を行使することができます。
  • 個人情報の閲覧請求
  • 誤った情報の訂正請求
  • 削除請求
  • 処理停止請求
  • 同意の撤回
• アカウントでログインされている場合は「マイスペース」で、ゲストとしてご注文された場合は注文番号と注文照会PINにより注文詳細画面で直接ご確認いただけます。
• その他の権利行使は、個人情報保護責任者（第10条）までご請求ください。
• 当社は請求を受けた日から10日以内に措置を行い、結果をお知らせします。
• ただし、関係法令が保存を求める個人情報については削除請求に応じられない場合があり、その場合は理由をお知らせします。
• お客様が居住される国の法令が上記の権利より広い権利を認めている場合は、当該法令の定めによります。

8. 個人情報の自動収集装置

• 当社はサービス利用に必要な範囲でクッキーを使用します。
  • カートに入れた商品を保持するためのクッキー
  • 選択した言語を記憶するためのクッキー
  • 注文照会およびお問い合わせ・チャット相談を継続するためのクッキー
  • アカウントでログインした状態を維持するためのクッキー
  • 広告パートナーのリンクを経由して訪問された場合、どのパートナーを経由したかを記録するクッキー
• クッキーはブラウザ設定で拒否することができます。
• ただし、拒否された場合、カート、注文照会、ログイン維持機能をご利用いただけません。

9. 個人情報の安全性確保措置

• 当社は個人情報の安全のため次の措置を講じています。
  • 個人情報送信区間の暗号化
  • 個人情報を処理するシステムへのアクセス統制
  • 個人情報にアクセスできる担当者を最小限に制限
  • アクセス記録の保管

10. 個人情報保護責任者

• 当社は個人情報処理に関する業務を総括し、お客様のお問い合わせや苦情を処理するため、個人情報保護責任者を置いています。
  • 個人情報保護責任者：カン・テス（강태수）
  • メール：88santahere@gmail.com
  • 住所：（未定）
  • 電話：（未定）
• 個人情報に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済に関する事項は上記連絡先までお問い合わせいただけます。
• 当社はお問い合わせを受けた日から10日以内にご回答します。

11. 権利侵害の救済方法

• 個人情報侵害による被害の救済を希望される場合、下記機関に紛争解決や相談を申請することができます。
  • 個人情報紛争調停委員会（privacy.go.kr、市外局番なし1833-6972）
  • 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、市外局番なし118）
  • 大検察庁サイバー捜査課（spo.go.kr、市外局番なし1301）
  • 警察庁サイバー捜査局（ecrm.police.go.kr、市外局番なし182）
• お客様が居住される国の個人情報監督機関にも申告することができます。

12. 個人情報処理方針の変更

• 本方針を変更する場合、変更内容および適用日をあらかじめサイト上でお知らせします。
  • 公告日：（未定）
  • 施行日：（未定）