交換・返金規約

1. 決済通貨

すべてのお取引の決済通貨は米ドル（USD）です。

商品ページに括弧で併記された現地通貨の金額は参考換算値であり、契約金額ではありません。実際のご請求額はUSD金額を基準とし、ご利用のカード会社が適用する為替レートおよび海外取引手数料により、現地通貨でのご請求額は変動する場合があります。

2. 注文のキャンセル

販売者が商品の購入を開始する前まで、お客様ご自身で注文をキャンセルいただけます。キャンセルは販売者の承認なく即時に処理されます。

キャンセルが完了した場合、代金は請求されません。すでに請求されている場合は全額返金されます。

販売者が商品の購入を開始した後はキャンセルできず、配送完了後の返金リクエストのみとなります。

キャンセルの可否は注文詳細画面でご確認いただけます。

販売者が商品の購入を開始してから配送が完了するまでの間は、キャンセルも返金もお申し込みいただけません。海外ですでに商品の購入が進んでいる場合、これを取り消すための費用や手続きが商品代金を上回ることがあるため、購入代行サービスの特性上この期間はキャンセルをお受けしておりません。この期間中に商品に問題が生じた場合（品切れ・販売中止など）は、確認ができ次第、別途ご案内いたします。

3. 返金リクエスト

配送が完了した注文に限り、完了日から定められた期間内に返金をリクエストいただけます。期間は商品の種類により異なり、注文詳細画面でご確認いただけます。

返金リクエストの際は理由の記載が必須であり、1件の注文につき1回のみリクエストいただけます。

返金リクエストは受付時点では確定しません。販売者が内容を確認のうえ処理し、結果は注文詳細画面とメールでご案内します。

返金が承認された場合、直ちに処理いたします。ただし、代金が実際にお客様に届くまでの時期は決済手段により異なります。カード決済の場合、カード会社の処理スケジュールにより、さらに日数がかかる場合があります。

配送中の注文は返金リクエストの対象外です。

4. 為替レートの差

返金は、決済時に請求されたUSD金額を基準に行われます。

為替レートは決済時と返金時で異なる場合があるため、お客様が現地通貨で受け取る金額が、決済時にお支払いいただいた金額と異なる場合があります。この差額は当社が受領または負担する金額ではないため、補償の対象外となります。

5. カード会社の手数料

カード会社または決済手段提供者が課す海外取引手数料は当社が受領しておらず、返金時にも返還されません。

当該手数料の課金基準および返金の可否はカード会社の方針によりますので、関連するお問い合わせはカード会社へお願いいたします。

6. 不良品・誤配送

商品が破損した状態で届いた場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、交換または返金いたします。この際に生じる費用はお客様にご負担いただきません。

商品到着後14日以内にご連絡いただければ、最も迅速に対応いたします。確認のため、商品と梱包の写真を併せてお送りください。

この期間を過ぎた後も、関連法令が定める範囲で権利を行使いただけます。14日は迅速な対応のための目安であり、この期間の経過によりお客様の権利が消滅するものではありません。

7. お客様都合による返品

商品に問題はないもののお気持ちが変わった場合の返品・交換は、国際返送にかかる費用と時間の関係で、限定的にのみ対応いたします。

交換 — 往復の国際送料をお客様にご負担いただくことを条件に対応いたします。商品代金より送料の方が高くなる場合が多いため、お申し込み前に送料をお問い合わせいただくことをお勧めします。

返品・返金 — お客様都合による返品はお受けしておりません。

本条項は商品に不良がない場合にのみ適用されます。破損・誤配送については前項の定めによります。