Mga Tuntunin sa Palit at Refund

Petsa ng Pagkakabisa: (TBD)

1. Pananalaping ginagamit sa bayad

Lahat ng transaksyon ay siningil sa US dollars (USD).
Ang halagang nasa lokal na pera na nasa panaklong sa pahina ng produkto ay reference conversion lamang, hindi ito ang halaga ng kontrata.
Ang aktuwal na singil ay nakabatay sa halaga sa USD, at maaaring mag-iba ang sisingilin sa iyong lokal na pera depende sa palitan at foreign transaction fee na ipinapataw ng iyong card issuer.

Maaari mong kanselahin ang iyong order anumang oras bago simulan ng nagbebenta ang pagbili ng item.
Agad itong maisasagawa nang hindi na kailangan ng pag-apruba ng nagbebenta.
Kapag nakumpleto ang pagkansela, walang sisingilin sa iyo; kung nasingil na, ito ay ire-refund nang buo.
Kapag sinimulan na ng nagbebenta ang pagbili ng item, hindi na maaaring kanselahin ang order at maaari lamang itong ituloy bilang refund request kapag nakumpleto na ang paghahatid.
Makikita mo sa Kumpirmasyon ng order kung maaari pa itong kanselahin.
Mula sa oras na simulan ng nagbebenta ang pagbili ng item hanggang sa makumpleto ang paghahatid, hindi kayo maaaring humiling ng cancellation o refund.
Kapag nagsimula na ang pagbili sa ibang bansa, ang pagbawi nito ay maaaring may gastos at proseso na lalampas sa halaga ng item, kaya dahil sa katangian ng aming purchasing-agency service, hindi kami tumatanggap ng cancellation sa panahong ito.

Para lamang sa mga naihatid nang order, maaari kang humiling ng refund sa loob ng takdang panahon mula sa petsa ng paghahatid.
Nakadepende ang panahon sa uri ng produkto at makikita sa Kumpirmasyon ng order.
Kailangan ng dahilan kapag humihiling ng refund, at isang beses lamang bawat order.
Hindi agad natatapos ang refund request sa pagsumite.
Sinusuri muna ng nagbebenta ang hiling bago ito iproseso, at ipapaalam ang resulta sa Kumpirmasyon ng order at sa pamamagitan ng email.
Kapag naaprubahan na ang refund, iprinoseso namin agad ito.
Gayunpaman, nakadepende sa paraan ng pagbabayad kung kailan talaga darating sa iyo ang pera.
Para sa mga bayad gamit ang card, maaaring tumagal pa depende sa proseso ng iyong card issuer.
Ang mga order na nasa biyahe pa ay hindi maaaring hilingang i-refund.

Ang refund ay nakabatay sa halagang USD na siningil noong nagbayad ka.
Maaaring magkaiba ang palitan sa oras ng pagbabayad at sa oras ng refund, kaya maaaring hindi tugma ang matatanggap mo sa lokal na pera sa halagang ibinayad mo.
Ang pagkakaibang ito ay hindi halagang natatanggap o sinasagot namin, kaya hindi ito saklaw ng bayad-pinsala.

Ang foreign transaction fee na ipinapataw ng iyong card issuer o payment provider ay hindi namin natatanggap at kadalasang hindi naibabalik kapag may refund.
Ang batayan ng naturang bayarin at kung ito ay maibabalik ay nakadepende sa patakaran ng iyong card issuer, kaya ipaabot ang mga kaugnay na katanungan sa kanila.

Kung dumating na sira ang item o iba ito sa inorder mo, magbibigay kami ng buong refund kahit hindi mo na ibalik ang item.
Ipaalam sa amin sa loob ng 7 na araw mula nang matanggap mo ang item para maiproseso namin ito nang mabilis.
Kapag humihiling ka ng refund, isulat sa dahilan kung kailangan ng larawan para sa pag-verify, at gagabayan ka namin kung paano magpadala ng mga larawan ng item at packaging.
Kahit lumagpas na ang panahong ito, magagamit mo pa rin ang iyong mga karapatan sa ilalim ng naaangkop na batas.
Ang 7 na araw ay gabay lamang para sa mabilis na pagproseso, at hindi nawawala ang iyong mga karapatan kapag lumipas ito.
Para sa mga order na pinipickup sa Korea, maaari mong piliin ang exchange o refund. Kung pipiliin mo ang exchange, posible lang ito kung may sapat pang natitirang oras sa pananatili mo para matanggap ang kapalit na item bago ka umalis.

Kung walang problema sa mismong item pero nagbago lang ang isip mo, hindi posible ang return, exchange, o refund.
Para sa mga order na pinipickup sa Korea, posible ang exchange kung may sapat pang natitirang oras sa pananatili mo para matanggap ang kapalit na item bago ka umalis. Maaaring tumagal ito nang mas mahaba kaysa inaasahan, kaya siguraduhing suriing mabuti ang tinatayang oras at may sapat kang buffer sa iskedyul bago humiling ng exchange. Kung humiling ka ng exchange at hindi mo natanggap ang kapalit bago ka umalis, responsibilidad mo na iyon — hindi mananagot si Santa Here para dito.